Bem-vindo à Fonte SMM (fontesmm.com). Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as diretrizes de reembolso estabelecidas abaixo. Nossa política visa proteger tanto o usuário quanto a integridade do sistema de entrega automática.

1. Disposições Gerais sobre Saldo

• Ao realizar um depósito na Fonte SMM, você concorda que o valor pago será convertido integralmente em saldo na plataforma.
• Não realizamos estornos para a fonte pagadora original (PIX, Cartão de Crédito ou Criptomoedas) após o saldo ter sido creditado na conta do cliente.
• O saldo não possui data de validade e deve ser utilizado exclusivamente para a compra de serviços dentro do painel.

2. O Sistema de Reembolso Parcial (Partialized)

• A Fonte SMM utiliza uma tecnologia de monitoramento de entrega em tempo real.
• O que é o Reembolso Parcial? Caso um serviço sofra uma queda ou interrupção por parte da rede social durante o processo, o sistema calculará automaticamente a quantidade que não foi entregue.
• Exemplo Prático: Se você contratou 5.000 curtidas e o sistema entregou 3.500 antes de encontrar um erro, o pedido será marcado como "Parcial". O custo das 1.500 curtidas restantes será devolvido instantaneamente para o seu saldo na conta Fonte SMM.
• Este processo é automático e visa garantir que você nunca pague por algo que não recebeu integralmente.

3. Cancelamento de Pedidos

• Pedidos com status "Pendente" ou "Processando" geralmente não podem ser cancelados ou editados, pois já foram enviados para os servidores de entrega.
• Se um pedido for cancelado por erro de link, indisponibilidade do serviço ou manutenção, o valor será reembolsado em 100% para o saldo da sua conta.
• Não garantimos o cancelamento de pedidos feitos por erro do usuário (links incorretos ou duplicados).

4. Regras de Uso e Perda de Garantia

O usuário perde o direito ao suporte ou reembolso caso descumpra as seguintes regras:

• Perfil Privado: O destino do serviço (perfil, canal ou página) deve estar em modo PÚBLICO durante todo o processo. Pedidos enviados para contas privadas não serão reembolsados.
• Mudança de @User: Alterar o nome de usuário ou o link do post enquanto o pedido está ativo invalidará a entrega e o reembolso.
• Pedidos Duplicados: Se você fizer dois pedidos para o mesmo link usando o mesmo serviço simultaneamente, o contador de início ficará incorreto e o sistema poderá marcar como "Concluído" antes da hora. Nesses casos, não haverá reembolso.

5. Prazos e Estimativas

• Embora a maioria dos serviços na Fonte SMM inicie instantaneamente, as janelas de entrega são apenas estimativas.
• Atualizações nas plataformas (Instagram, TikTok, YouTube, etc.) podem causar atrasos. O status "Atrasado" não implica em reembolso automático imediato, a menos que o sistema cancele a operação por incapacidade de entrega.

6. Disputas e Chargebacks

• Ao utilizar a Fonte SMM, você concorda em não abrir disputas ou contestações (chargebacks) junto ao seu banco ou operadora de cartão.
• Caso uma disputa seja aberta antes de tentar resolver o problema com nosso suporte técnico, reservamo-nos o direito de encerrar sua conta e banir seu IP permanentemente de nossa rede de serviços.

Suporte ao Cliente

Se você tiver qualquer dúvida sobre um pedido "Parcializado" ou um cancelamento, entre em contato com nossa equipe através do sistema de Tickets em seu painel.