Preâmbulo e Aceite LegalAo acessar o site Fonte SMM (fontesmm.com), cadastrar-se e adicionar saldo em nossa plataforma, o CONTRATANTE (Usuário) atesta compreender que esta é uma plataforma B2B (Business-to-Business) voltada para revendedores e profissionais de marketing, declarando ciência e concordância expressa e irrevogável com todas as Políticas de Reembolso descritas neste documento. Este acordo constitui um contrato legalmente vinculativo. Se você não concorda com qualquer cláusula aqui descrita, não utilize nossos serviços.

Cláusula 1: Da Natureza do Objeto Contratual (Atenção Legal)

A Fonte SMM atua como uma plataforma intermediadora de tráfego, infraestrutura e engajamento em redes sociais.

• Obrigação de Entrega Imediata: O serviço prestado pela Fonte SMM caracteriza-se exclusivamente pela alocação de recursos de nossos servidores para a entrega do quantitativo numérico solicitado (seguidores, curtidas, visualizações, etc.) no momento da contratação.
• Ausência de Vínculo com Terceiros: Não possuímos afiliação, parceria comercial ou gerencial com as plataformas de destino (Meta/Instagram, ByteDance/TikTok, Google/YouTube, X/Twitter, etc.).
• Isenção por Fato de Terceiro: A administração das contas alvo, atualizações de algoritmo e varreduras de segurança são de controle exclusivo e unilateral das próprias redes sociais. Portanto, a Fonte SMM não se responsabiliza por remoções, bloqueios, quedas de métricas ou exclusões de contas realizadas pelas plataformas de destino após a conclusão da entrega do serviço.

Cláusula 2: Das Modalidades de Serviço e Garantias

O Usuário reconhece que existem duas categorias distintas de serviços disponíveis no painel, assumindo inteira responsabilidade pela sua escolha no momento da compra:

• Serviços "Sem Garantia" (No Refill): Trata-se de uma modalidade econômica onde a obrigação da Fonte SMM encerra-se no exato momento em que o sistema acusa a "Entrega Concluída". O Usuário assume o risco integral de possíveis quedas futuras provocadas por varreduras da rede social. Sob nenhuma hipótese haverá reposição (refil), estorno parcial ou reembolso integral de pedidos nesta modalidade após a entrega.
• Serviços "Com Garantia" (Refil): Modalidade premium que oferece o serviço de reposição de métricas em caso de quedas. É válido estritamente dentro do prazo temporal especificado na descrição do serviço (ex: 30 dias). O acionamento da garantia deve ser feito de forma manual via painel, respeitando as regras operacionais.

Cláusula 3: Do Consumo Imediato e Cancelamento

Devido à natureza digital, intangível e de processamento imediato dos serviços oferecidos:

• Pedidos com status "Pendente", "Em Processamento" ou "Em Andamento" não podem ser cancelados, estornados ou editados. A partir do momento em que a Ordem de Serviço é enviada aos nossos servidores, os custos operacionais (proxies, tráfego e energia) já são irrevogavelmente consumidos.
• O reembolso integral (100%) ocorrerá exclusivamente se o próprio sistema cancelar o pedido por indisponibilidade técnica da base, erro de comunicação com o servidor ou impossibilidade de início da entrega.

Cláusula 4: Do Sistema de Reembolso Proporcional (Status "Parcial")

A Fonte SMM preza pela cobrança justa, utilizando um sistema automatizado de monitoramento de entrega.

• Se, durante o processamento de um pedido, a rede social de destino bloquear a continuidade da entrega (impossibilitando a conclusão do número total contratado), o sistema classificará o pedido como "Parcial".
• Neste cenário, os custos de execução da fração que já foi entregue serão mantidos, e o valor financeiro correspondente à exata quantidade não entregue será convertido em créditos e devolvido instantaneamente ao saldo da conta do Usuário na plataforma.

Cláusula 5: Das Condutas Vedadas e Perda Imediata de Direitos

O Usuário perderá automaticamente o direito a qualquer tipo de suporte, reposição (refil) ou reembolso caso incorra em qualquer das seguintes práticas:

• Privacidade Temporária ou Permanente: Manter ou alterar o perfil/publicação alvo para o modo "Privado", ou aplicar restrições de idade/localização, durante a execução ou após o processamento do pedido.
• Alteração de Identificadores: Modificar o nome de usuário (@), alterar o link ou arquivar/excluir a publicação alvo enquanto o pedido estiver ativo ou dentro do período de garantia.
• Pedidos Concorrentes/Sobrepostos: Contratar o mesmo serviço simultaneamente para o mesmo link (seja dentro da Fonte SMM ou em fornecedores externos ao mesmo tempo). Isso gera conflito na contagem inicial do servidor; o pedido constará como concluído sem a entrega total, e não haverá reembolso.

Cláusula 6: Prazos, Estimativas e Atrasos Sistêmicos

• Os prazos de início e conclusão informados no painel são estimativas médias, baseadas na estabilidade momentânea da rede, e não prazos absolutos.
• Atualizações massivas de algoritmo nas redes sociais podem causar instabilidades globais em nossos servidores. Atrasos na entrega decorrentes dessas manutenções externas não constituem falha na prestação do serviço e não geram direito a cancelamento ou estorno financeiro imediato, devendo o Usuário aguardar a resolução técnica.

Cláusula 7: Política Financeira, Saldo e Anti-Fraude (Chargebacks)

• Irreversibilidade do Saldo: Ao adicionar fundos à Fonte SMM (via PIX, Cartão, Criptomoedas ou outros métodos), o valor é imediatamente convertido em créditos de uso interno. Não realizamos saques ou estornos do saldo da plataforma para a conta bancária do Usuário sob nenhuma circunstância.
• Resolução Interna: Qualquer discordância sobre pedidos deve ser tratada obrigatoriamente através do sistema interno de Tickets de Suporte do painel.
• Bloqueio por Fraude (Chargeback): A abertura de contestações de pagamento (Disputas ou Chargebacks) junto a bancos ou gateways de pagamento, visando burlar as políticas aqui descritas após a entrega do serviço, configura má-fé contratual e crime tipificado. O Usuário que o fizer terá sua conta permanentemente banida, seu IP bloqueado em nossa rede, e todas as métricas já entregues poderão ser revertidas/removidas de imediato.

Cláusula 8: Foro e Resolução de Conflitos

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas deste instrumento que não puderem ser resolvidas amigavelmente pelo suporte técnico, as partes elegem de forma exclusiva o foro da Comarca de Santana do Araguaia, Estado do Pará, renunciando a qualquer outro, por mais privilegiado que o seja ou venha a ser. O presente contrato é regido pelas leis da República Federativa do Brasil.

Ao registrar-se e utilizar a Fonte SMM, você atesta eletronicamente que leu, compreendeu e aceitou integralmente todas as disposições e cláusulas de reembolso acima estipuladas.